ÜGYINTÉZÉST ÉS ÉRTÉKESÍTÉST TÁMOGATÓ OKOS-ASSZISZTENS (CHATBOT) FEJLESZTÉSE

A projektek a Széchenyi Terv Plusz program keretében valósulnak meg.

Kedvezményezett neve: OfficeLink Korlátolt Felelősségű Társaság
Projekt azonosítószáma: DIMOP_PLUSZ-1.1.2/A-24-2025-00124
Projekt címe: Ügyfelek felé kinyitott, belső rendszerekbe is integrált
ügyintézést és értékesítést támogató okos-asszisztens (chatbot)

Pályázati felhívás azonosítója és neve: DIMOP_PLUSZ-1.1.2/A-24 –
Dedikált K+F+I és piacra lépést támogató program a digitális gazdaság szereplőinek –
Digitális termék-innovációs fejlesztések

Fejlesztés tárgya: egy alacsony kockázatú mesterséges intelligencia-alapú okos-asszisztens
(chatbot) kifejlesztése, amely ügyfelek számára elérhető és belső vállalati rendszerekkel integrálható

Szerződött támogatás összege: 34 777 500.- Ft
Projekt tervezett befejezési dátuma: 2027.04.30.

Projekt bemutatása:

Egy alacsony kockázatú, mesterséges intelligencia-alapú okos asszisztens fejlesztése valósul meg, amely ügyfelek számára közvetlenül elérhető, és szorosan integrálható a vállalati belső rendszerekkel. A megoldás hatékonyan támogatja az ügyintézési és értékesítési folyamatokat, hozzájárulva a működés optimalizálásához és az ügyfélélmény javításához. A chatbot GDPR-kompatibilis, biztonságos és transzparens működésű, valamint megfelel az EU AI Act alacsony kockázatú kategóriájának. A rendszer modern technológiákra épül, beleértve a természetes nyelvfeldolgozást, a kis erőforrásigényű mesterséges intelligencia-modelleket és a multimodális interakciókat. Képes kezelni az ügyfélszolgálati megkereséseket, panaszokat, számlázási és szerződéses információkat, miközben értékesítési ajánlásokkal és vásárlást támogató funkciókkal segíti a felhasználókat. A megoldás összekapcsolható CRM- és ERP-rendszerekkel, valamint webes, mobilos és népszerű kommunikációs platformokon keresztül is elérhető.